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La facturation AUTOMATIQUE avec Amazon Seller Central

05/02/2020, Written by 0 comment

FACTURATION AUTOMATIQUE AMAZON ? Quels choix pour votre seller central ?

Salut c’est Jérôme d’AMZ Cockpit ! Aujourd’hui, dans cette vidéo, j’aimerais parler avec vous de facturation. Vous le savez, depuis 2016, AMZ Cockpit génère toutes vos factures et, bien sûr, tous vos avoirs. Mais, depuis quelques mois, Amazon met quand même la pression aux vendeurs pour activer la facturation automatique du seller central. Dans cette vidéo, je voudrais vous expliquer les avantages, les inconvénients et tous les choix qui s’offrent à vous au niveau de la facturation de votre business et de votre activité sur Amazon. 

Depuis 2016, AMZ Cockpit a généré et continue de générer des centaines de milliers de factures et d’avoirs pour tous nos vendeurs amazon. Forcément, on a acquis une réelle expérience sur le sujet, avec des cas vraiment farfelus jusqu’aux cas les plus simples ; pour les auto-entrepreneurs, les sociétés, les SASU, immatriculés en France, en Belgique, en Suisse et même dans d’autres pays du monde ; avec des vendeurs FBM et des vendeurs FBA ; certains qui font du Pan Europe et certains non ; avec les problématiques de retour sur certains pays alors que vous n’avez pas de numéro de TVA dans ce pays donc, potentiellement, vous ne devriez pas être capable ni même autorisé de la part d’Amazon à vendre dans ces pays… Je peux vous citer des milliers et des milliers de cas possibles et imaginables en facturation, et AMZ Cockpit réussit à 99% à générer une facture propre, conforme et légale !

Mais, vous le savez, vous avez sûrement dû recevoir des dizaines d’e-mails de la part d’Amazon, vous proposant le système de facturation automatique et gratuit du seller central. Pour les auto-entrepreneurs et micro entreprises, c’est assez simple car vous n’avez pas le choix d’utiliser la facturation sur Amazon, vous avez uniquement la possibilité de soit créer votre propre facture sur un Template Excel par exemple – mais vous allez très vite être dépassé si vous faites quand même quelques dizaines de commandes par jour, et votre temps est mieux alloué à autre chose je pense ! – soit d’utiliser un service comme AMZ Cockpit : toutes vos factures sont générées automatiquement et envoyées directement dans le seller central, dans votre espace « Commandes » et dans l’espace « Commandes » de vos clients. Comme ça, on évite d’envoyer des emails et tous les clients peuvent télécharger directement leurs factures sans vous poser la question,…

Cependant, pour les sociétés, avec un numéro de TVA, vous avez plusieurs options qui s’offrent à vous :

La facturation 100% Amazon

Pour ça, c’est très simple : il suffit d’activer la facturation à 100% sur Amazon : on appelle ça le VCS. Le seul avantage que je vois d’utiliser la facturation 100% avec Amazon, c’est la gratuité de ce service. En revanche, au niveau des inconvénients : premièrement, vous n’avez pas le choix de la numérotation des factures, donc elles commenceront toutes par INV et ensuite un numéro. C’est le système et la nomenclature des factures d’Amazon. Si jamais cette nomenclature ne vous plaît pas, vous n’avez pas d’option pour modifier cette numérotation et vos factures ne se suivront pas par rapport à vos anciennes. La facturation sur Amazon a un aspect positif : en tant qu’ancien comptable de métier et après 10 ans d’expérience au Luxembourg, dans diverses sociétés et dans le domaine bancaire, il y a une chose que j’apprécie avec la facturation 100% Amazon, c’est que le Template (le modèle de facture) est toujours le même. Donc, en tant que comptable, on ne passe pas 50 minutes à chercher où se trouvent le numéro de facture, la date, le client et toutes les autres références. Avoir un seul modèle de facture, c’est vraiment quelque chose auquel j’avais réfléchi quand j’étais salarié et comptable : « imposer » un modèle unique européen, voire mondial, tout simplement pour avoir une seule référence et ne plus perdre de temps à la saisie de ces factures. Donc, pour ça, je mets un bon point à Amazon ! Le problème, c’est que ce Template ne convient pas à tout le monde forcément, il n’y en a pas pour tous les goûts et, grâce à la deuxième façon que je vais vous exposer, on va avoir la possibilité d’utiliser plusieurs Templates de facture. 

Le deuxième inconvénient que je vois au niveau de la facturation 100% sur Amazon, c’est le fait que le support est « offshorisé », donc ce sont des personnes qui ne se trouvent pas en France ou dans vos pays respectifs et qui, pour la plupart, n’ont strictement jamais acheté sur Amazon et n’ont même pas idée de ce qu’est une TVA… Donc, aller leur demander un support à ce niveau-là, on a quand même quelques cas de vendeurs et d’utilisateurs d’AMZ Cockpit qui nous ont remonté des grosses problématiques, et le support n’a clairement pas été à la hauteur. Peut-être qu’au cours des prochains mois ils vont avoir une formation et que le script qu’ils lisent tout simplement va être amélioré mais, à l’heure actuelle, ce n’est clairement pas à la hauteur. Et, à titre personnel, je ne risquerai pas de « déléguer » la facturation de mon business et de mon activité, donc mon entreprise, à des personnes qui ne savent même pas ce qu’est une TVA. Dans la plupart des cas, cette facturation sera peut-être bonne mais, sur AMZ Cockpit, on a eu quelques vendeurs mécontents de cette facturation 100% Amazon, avec des cas un peu particuliers certes, mais pas non plus fous ! Donc, la facture était fausse et aucun moyen de modifier cette facture car elle a été générée et donc envoyée au client. Amazon ne prend pas en considération son « erreur », il botte en touche tout simplement.

AMZ Cockpit + Amazon

Deuxième système et possibilité de facturation, c’est le partenariat que nous avons fait avec Amazon car, au mois de juin 2019, Amazon Luxembourg nous a contacté pour faire un partenariat, afin d’être les premiers intégrateurs de factures en France. Le principe était simple : la facturation 100% Amazon n’a pas convaincu bon nombre de vendeurs, et ils nous ont demandé qu’on puisse régler quelques petits aspects de la partie 100% Amazon, notamment la numérotation, le templating et les modèles de factures et, forcément, la délégation du support à ce niveau-là. Le principe était simple : on devait prendre des informations qu’Amazon nous retourne au niveau de la commande – ce que l’on fait déjà – et on doit simplement proposer à ses vendeurs plusieurs modèles de factures au niveau du design, des mentions… Ensuite, le deuxième aspect était surtout au niveau de la numérotation. Sur AMZ Cockpit, vous avez la possibilité de construire votre numérotation par un système de bloc, de drag and drop, (glisser/déposer) et de construire votre numérotation ; contrairement à Amazon où elle est fixe et où vous n’avez pas cette possibilité. Donc, certains vendeurs voulaient continuer à utiliser leur propre nomenclature, ce qui est totalement possible sur AMZ Cockpit.

100% AMZ Cockpit

La troisième méthode, celle que je vous recommande à 300%, c’est de ne pas utiliser la facturation avec Amazon, mais de passer entièrement sur une facturation AMZ Cockpit. Pourquoi ? Pour tous les aspects, tous les avantages que je vous ai cités précédemment ! Sur AMZ Cockpit, vous avez la possibilité d’avoir plusieurs modèles, de personnaliser votre nomenclature et votre numérotation de facture et, surtout, vous avez un support entre Greg et moi, plus l’équipe Dev. On a quand même une grosse expérience sur la TVA, sur la facturation, sur les mentions qu’il faut apposer en fonction de votre business. On est très réactifs si jamais vous avez une demande particulière ou un cas qu’on n’aurait pas vu depuis 2016 ! Juste pour ça, personnellement, je ferais plus confiance à un système comme le nôtre qui a déjà fait ses preuves, avec qui on a des petits vendeurs mais aussi de très gros vendeurs, voire même des marques très établies qui nous font confiance et qui privilégient notre système plutôt que celui d’Amazon qui, à l’heure d’aujourd’hui, n’est vraiment pas au point !

Comment faire pour annuler la facturation automatique si jamais elle est activée par défaut sur votre seller central ? Pour ça, on passe derrière mon écran, ce sera beaucoup plus simple à comprendre ! Sur notre serveur central, on va tout en haut à droite sur paramètres, informations du compte. La page se charge. Ensuite, on va tout en bas sur « calculation » des paramètres de TVA et on clique sur « Désactiver ».

Voilà, vous savez tout sur la facturation et sur les différentes méthodes qui vous sont proposées et que vous avez à votre disposition pour la facturation de votre activité et de vos produits sur Amazon. Encore une fois, je vous conseille d’utiliser AMZ Cockpit pour générer vos factures d’une façon optimale et, j’ai envie de vous dire, certes c’est un système qui est payant mais, derrière, vous ne payez pas que pour la facturation. On a d’autres fonctionnalités qui sont, à mon sens, primordiales et indispensables dans un business sur Amazon. Il y a tout d’abord l’e-mailing puis la profitabilité. Dans votre abonnement AMZ Cockpit, vous allez pouvoir envoyer un nombre illimité d’e-mails et vous allez pouvoir aussi calculer tous les coûts et les frais qu‘Amazon facture par commande, par produit et par marketplace, pour vous délivrer un bénéfice de votre activité sur Amazon tout simplement. Donc tout ceci est inclus dans l’abonnement qui ne vous coûte franchement pas grand-chose par rapport à toutes ces fonctionnalités indispensables à mon sens. Mais, encore une fois, si vous avez envie d’utiliser la facturation sur Amazon, on ne pourra pas faire de support sur ces factures-là, on n’a pas la main et on n’est pas payés par Amazon. On ne pourra donc pas faire de support si vous n’avez pas activé la facturation sur AMZ Cockpit. Néanmoins, si vous utilisez la facturation sur Amazon, vous pouvez quand même utiliser nos autres fonctionnalités bien sûr, et cela n’aura aucun impact sur votre facturation, bien au contraire !

Voilà, cette vidéo est maintenant terminée, je vous invite encore une fois à vous abonner à la chaîne, à activer la petite cloche pour être alerté des dernières vidéos et, quant à moi, je vous dis à samedi prochain pour une nouvelle vidéo !

Comment désactiver la facturation automatique du seller central? 

Pour désactiver la facturation amazon, suivez le lien suivant : https://sellercentral.amazon.fr/tax/settings/summary , et cliquez sur le bouton « Désactiver » en haut à droite.

AMZ cockpit

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