FAQ

FAQ d'AMZcockpit

Foire Aux Questions d' AMZcockpit

Je viens de souscrire à AMZcockpit mais je ne vois pas mes factures.

C’est normal, bien qu’AMZcockpit récupère vos commandes sur les 6 derniers mois, les factures ne se génèrent qu’à compter de votre date de souscription. Attendez juste de récupérer quelques commandes et vous verrez vos factures apparaître automatiquement.


Le bouton « Evaluer le produit » n’apparaît pas dans mes emails envoyés aux clients, comment faire?

C’est normal, la messagerie du seller central d’Amazon n’affiche pas les codes HTML et autres visuels, mais ne vous inquiétez pas vos clients reçoivent bien de jolis emails avec images, liens et boutons.
N’oubliez pas d’utiliser la fonction de « Test d’email » vous permettant de vous envoyer vous-même sur votre boite email perso l’email que vous avez créé.
Cette fonctionnalité est parfaite pour se rendre compte du visuel de vos modèles d’emails !

feedback genius


Pourquoi certaines évaluations vendeur ne remontent pas dans AMZcockpit ?

Concernant les évaluations vendeurs, AMZcockpit récupère seulement les feedbacks ayant 3 étoiles ou moins.
En effet, nous considérons que l’état de santé de votre compte est très facilement visualisable dans le Seller Central d’AMAZON.
Dès lors nous avons pris la décision de seulement reporter les évaluations dites “négatives” afin que vous puissiez vous focaliser sur ce qui compte vraiment pour un vendeur.

N’oubliez pas également que vous pouvez activer le dispositif de notification automatique en cas de commentaire négatif, pour cela il vous suffit d’aller dans

  • Store (en haut à droite),
  • Actions,
  • Editer et ensuite
  • Activer la fonctionnalité.


Comment fonctionne la numérotation des factures sur AMZcockpit?

C’est très simple, chaque facture sera dotée d’un numéro utilisant la méthodologie suivante :
JJMMAAAA – 00X
Ex : j’ai eu 5 commandes le 24 août 2017

  • Facture 1 : 24082017 – 001
  • Facture 2 : 24082017 – 002
  • Facture 3 : 24082017 – 003
  • Facture 4 : 24082017 – 004
  • Facture 5 : 24082017 – 005

Cette méthode a été validée par des experts comptables et elle constitue la méthode la plus appropriée pour un business en ligne sur Amazon. Votre comptabilité sur Amazon sera impeccable même en cas de contrôle fiscale!

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Comment annuler mon abonnement sur AMZcockpit ?

Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous comprenons qu’en raison de l’évolution de votre business et des besoins spécifiques de votre entreprise, nous ne pouvons pas entrer dans vos plans pour le moment.
Avant de partir, cependant, nous aimerions avoir votre avis sur AMZcockpit et notamment la raison de votre départ et / ou les frustrations et éventuels problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour chez nous.
La satisfaction client étant primordiale, nous sommes dévoués à l’amélioration de la plate-forme au jour le jour et votre expérience en tant qu’utilisateur nous aidera à mieux développer AMZcockpit.
Si vous avez quelque chose à partager, veuillez nous contacter via contact@amzcockpit.com.


Quelles sont les Marketplaces supportés par AMZcockpit ?

Bonne question et nous sommes ravis d’annoncer qu’AMZcockpit s’intègre parfaitement à toutes les markeplaces européennes ainsi que Nord-Américaines !
Tout ça sans aucun surcoût additionnel!

  • Allemagne
  • Italie
  • France
  • Royaume-Uni
  • Espagne
  • Etats-Unis
  • Mexique
  • Canada
  • Japon (béta)