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10 conseils pour augmenter le nombre de reviews sur Amazon

août 16, 2018, Written by 0 comment

10 conseils pour augmenter le nombre de commentaire (reviews)  sur Amazon

Acquérir une bonne réputation en tant que vendeur Amazon, c’est définitivement tout un travail. Du fait de la rude concurrence présente sur la plateforme, le vendeur amazon ne devra négliger aucun détail s’il souhaite bénéficier d’une bonne notoriété (sourcing de produit de qualité, prix, service après-vente, etc.).

Les commentaires jouent également un rôle décisif dans ce cas. Le consommateur est toujours plus enclin à acheter un produit avec plus de 50 commentaires sur sa page, plutôt qu’un autre qui n’en a que 4 à peine.

Les avis doivent aussi être positifs dans l’ensemble. Un produit qui fait l’objet de critiques acerbes n’intéresse personne. Si alors vous êtes vendeur sur Amazon, ces conseils devraient vous aider à augmenter le nombre de commentaires sur votre listing et à attirer plus de clients par conséquent et augmenter votre BSR. Voyons ça ensemble.

  1. Feedback Genius

L’utilisation du Feedback Genius peut tout à fait vous aider à attirer les commentaires organiques sur Amazon. Il s’agit en fait d’un logiciel qui se charge d’envoyer automatiquement des mails aux clients, un auto-répondeur pour Amazon.

Après qu’un acheteur ait fini de passer sa commande dans la boutique, l’autorépondeur amazon lui envoie ses remerciements, tout en lui demandant de laisser son avis concernant la qualité de la prestation qui lui est offerte. Sur une plateforme aussi populaire qu’Amazon, le vendeur doit être en mesure de mettre de son côté toutes les chances pour s’assurer d’une bonne image. C’est le seul moyen de captiver l’intérêt des internautes.

  1. AMZcockpit

AMZcockpit est également un autorépondeur amazon, au même titre que Feedback Genius. Il est perçu comme étant le meilleur outil pour assurer aux vendeurs de la plateforme des retours positifs de la part des consommateurs.

AMZcockpit se charge de simplifier l’expérience utilisateur au maximum du seller central d’amazon. Il propose plus d’une dizaine de fonctionnalités. Pour chaque commande passée par un acheteur, ce sera au logiciel de se charger de la facture en prenant grand soin de calculer la TVA.

Pour l’envoi de mails, vous avez la possibilité de créer vous-même vos templates ou d’utiliser ceux existants et traduits en 5 langues par des natifs. Les consommateurs sauront apprécier la qualité de la prestation et ne manqueront pas de laisser des commentaires positifs sur la page du vendeur. Plus de reviews, plus de ventes!

AMZcockpit est un outil qui a été approuvé par Amazon. Vous pouvez donc l’installer après votre amazon seller central, sans avoir à subir une quelconque forme de sanction de la part de la Marketplace. Attention, n’oubliez pas de mettre en place une vraie stratégie d’emailing.

  1. Ajout de produit supplémentaire

Les éléments qui peuvent susciter l’admiration du client sont très nombreux. Si le listing amazon impose certaines règles au vendeur, c’est bien parce que le milieu de l’e-commerce est devenu hyperconcurrentiel. Amazon tient absolument à préserver son statut de leader dans le domaine. Plus les commentaires se feront nombreux sur le site, plus la plateforme apparait de plus en plus fiable aux yeux des consommateurs.

L’ajout d’un produit supplémentaire permettra d’améliorer l’expérience du produit principal. Ce qui représente un bon moyen en vue d’accroître la satisfaction globale du client. Il est alors plus enclin à laisser des commentaires sur Amazon. Pensez donc à regrouper des produits complémentaires. Vous allez attirer plus de ventes et obtiendrez plus d’avis clients. Les consommateurs adorent ce genre de surprise. Il facilite le bouche-à-oreille et vous pourrez facilement écouler vos produits.

  1. Surprendre le consommateur avec un cadeau

Pour avoir plus de commentaires sur vos produits Amazon, pensez à surprendre le client avec un cadeau. Il peut s’agir d’un ebook ou d’une vidéo que vous allez insérer dans les mails en vous servant d’un autorépondeur amazon. Les ebooks vous permettront d’augmenter la valeur de vos produits. Grâce à AMZcockpit, vous pouvez insérer vos ebooks, guides, ou notices directement dans vos séquences emails automatiques.

Ils contribuent aussi à améliorer l’expérience client et à attirer plus de ventes. Le fait d’offrir un ebook peut également être très bénéfique après la vente. C’est un avantage sur le fond. Étant donné qu’il agit sur le côté émotionnel de la personne, il sera une force motrice fondamentale pour les critiques d’Amazon.

Si vous êtes un vendeur Amazon, votre principale préoccupation ne se limitera pas à un sourcing de produit de qualité. Vous devrez sans cesse faire plaisir aux consommateurs. C’est le seul moyen de vous faire des commentaires positifs. Les avis attirent facilement les acheteurs.

  1. L’utilisation d’inserts de produit

Le fait de vous servir d’inserts de produit peut être un bon moyen en vue de favoriser la rédaction de commentaires organiques. C’est une démarche qui a toujours suscité des débats. Car certaines personnes l’assimilent à une belle façon d’enfreindre les TOS Amazon. Alors que d’autres soutiennent clairement le contraire. Mais en fin de compte, l’ajout d’inserts de produit permet juste de stimuler les avis.

Tout ce que vous avez à faire, c’est de procéder avec tact sans contre partie. Une review contre un cadeau…

Commencez donc par vous concentrer sur un seul objectif. Dans ce cas-ci, il s’agira de vous faire des commentaires sur vos listings Amazon. Optez pour un langage simple et courtois. Prônez l’échange avec les consommateurs et demandez-leur de vous contacter s’ils ont un problème. Restez toujours poli.

  1. Prônez la qualité

Il y a également une chose que vous devez toujours avoir en tête quand il s’agit de la vente en ligne, c’est que peu importe ce que vous ferez pour attirer les clients et les inciter à acheter vos produits, si vous ne leur fournissez pas de la qualité, vous allez rapidement les perdre.

Une prestation de qualité favorise le bouche-à-oreille. Cela donne également envie de laisser des commentaires positifs sur la page du vendeur. Concentrez-vous donc sur la qualité du produit, l’approvisionnement, ainsi que la vente. Si ces éléments répondent aux attentes des consommateurs, vous bénéficiez facilement d’une bonne notoriété. Vous devez toujours éviter que vos clients soient déçus de vos services. Car à partir de là, l’utilisation d’un logiciel messagerie amazon, le choix du produit, les tarifs proposés… ne seront plus importants. Un client déçu est un client de perdu et surtout il le criera sur tous les toîts…

  1. Sourcing produit

Amazon est certainement la plateforme la plus populaire dans le domaine de l’e-commerce. Cette situation s’explique par le fait que le listing amazon est très exigeant. Le site est sévère avec les vendeurs. Il tient à proposer de belles prestations aux internautes. En tant que commerçant qui souhaite se faire un nom sur Amazon, vous devrez prendre la peine de bien vous renseigner avant de vous y lancer. Le choix du produit revêt d’une importance capitale pour mener à bien votre projet.

Un sourcing de produit de qualité vous permettra de bien cerner les besoins et attentes des consommateurs. Ainsi, vous serez sûr de ne pas proposer des articles qui n’intéressent pas réellement.

  1. Se servir des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent vous aider à vous faire un nom sur le Web et à réussir votre listing amazon. Ils vous permettront d’accroître votre présence et d’attirer beaucoup plus de commentaires sur Amazon. Vous devrez être actif socialement afin d’inciter les autres à s’intéresser sur vos offres. Commencez par créer des pages sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat. Vous allez ainsi bénéficier d’une grande visibilité. Ne vous faites pas non plus rare. Publiez régulièrement et partagez du contenu intéressant. Restez toujours professionnel.

  1. Assurer un service après-vente de qualité

Un client peut recevoir sa commande et manifester une réelle déception concernant le produit. C’est une situation qui est très fréquente dans le domaine de l’e-commerce.

Mais il est possible de rattraper le coup. Comment ?

En lui assurant un service après-vente de qualité. Le fait de l’écouter attentivement, de tenir compte de ses remarques et de l’aider à trouver une solution peut véritablement l’inciter à laisser des commentaires sur votre page, en prenant la peine de souligner la politesse et la compréhension dont vous avez fait montre à son égard. La façon dont vous traitez le client après réception de sa commande revêt donc d’une importance capitale quand on veut augmenter le nombre de reviews sur Amazon.

  1. Rester patient

La vente en ligne ne comporte aucun secret… de la qualité, de la réactivité, mais aussi de la patience ! Voilà donc ce qu’il vous faudra pour vous faire un nom sur le Web. Alors après votre listing amazon et après avoir pris la peine de vous attarder sur le sourcing de produit de qualité, pensez à rester patient.

Petit à petit les internautes découvriront vos offres (bien sûr il vous faudra vous assurer d’une bonne présence sur les médias sociaux). Les commentaires se feront progressivement et vous allez attirer plus de ventes. Si Amazon est devenue la plateforme la plus populaire dans le monde de l’e-commerce, ce n’est pas pour rien.

Pensez donc à mettre de votre côté toutes les chances pour intéresser les internautes.

Un bon auto-répondeur amazon comme AMZcockpit par exemple se charge de vous faciliter l’existence, à vous et à l’acheteur également. L’envoi de mails se fera de façon automatique et en fonction de plusieurs critères.

Concentrez vous sur l’essentiel!

AMZ cockpit

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